Veel gemeenten zijn momenteel bezig met het opstellen of actualiseren van hun dienstverleningsvisie. De ontwikkelingen van de afgelopen tijd noodzaken tot nieuwe keuzes en richtingen. Belangrijke keuze is die van ongelijkheidstolerantie. (meer…)
De websites van de (gemeente) Delft worden vernieuwd en geïntegreerd. Er komt één plek op internet waar inwoners, bezoekers en bedrijven makkelijk en snel terecht kunnen: dat is de visie van Delft 2.0. De nieuwe website moet gebruiksvriendelijk, multimediaal en interactief zijn. Daarbij worden bronnen in en buiten de gemeentelijke organisatie gebruikt. (meer…)
Veel gemeenten zijn hard aan het werk om hun dienstverlening te verbeteren. Burgers moeten beter, sneller en gelijker worden behandeld. Zaakgericht werken, het opzetten van een klant contact centrum en de inzet van een Midoffice suite zijn bepalende factoren voor succes. (meer…)