De websites van de (gemeente) Delft worden vernieuwd en geïntegreerd. Er komt één plek op internet waar inwoners, bezoekers en bedrijven makkelijk en snel terecht kunnen: dat is de visie van Delft 2.0. De nieuwe website moet gebruiksvriendelijk, multimediaal en interactief zijn. Daarbij worden bronnen in en buiten de gemeentelijke organisatie gebruikt.
Veel gemeenten zijn hard aan het werk om hun dienstverlening te verbeteren. Burgers moeten beter, sneller en gelijker worden behandeld. Zaakgericht werken, het opzetten van een klant contact centrum en de inzet van een Midoffice suite zijn bepalende factoren voor succes.
De website van gemeente Rijswijk heeft in april 2009 de Grand Prix Webcommunicatie in de categorie Overheid in de wacht gesleept. Eerder al is de site van de gemeente Rijswijk als een raket gestegen op de Overheidsmonitor die alle gemeentelijke websites kritisch onderzoekt. Was Rijswijk in 2007 nog 273e , op 20 november 2008 kwam www.rijswijk.nl in de monitor [...]
De afgelopen twee jaar startten de gemeente Arnhem en Rheden hun samenwerking om een volgende stap te zetten op de weg van de elektronische gemeente. New Government leverde Martin Borman (Arnhem) en Randy Sikkink (Rheden) voor de dagelijkse projectleiding.
De provincies in Nederland zijn vraaggerichter gaan werken. Utrecht en Gelderland zijn indertijd als eerste gestart met het verbeteren van de dienstverlening aan bedrijven. Gebruik makend van de ervaring van de KvK en het landelijke Bedrijvenloket en WetWijzer.
New Government heeft Amsterdam Zuidoost geholpen met het verbeteren van haar dienstvelening. Zuidoost werkt al lange tijd volgens het 1-loket concept. De publieksbalie, het telefonisch contactcenter en het digitale loket zijn gelijkgeschakeld. De ervaringen zijn positief.
De gemeenten Nijkerk, Barneveld, Ede en Wageningen en de provincie Gelderland hebben de Valleilijn gerealiseerd en verbeteren deze nog steeds. New Government heeft gezorgd voor het opzetten van de informatievoorziening via een portal.
