Van plan tot realisatie
Veel overheidsorganisaties zijn bezig met het optimaliseren van de (e-)dienstverlening, informatievoorziening en bedrijfsvoering. Door het opleggen van minder regels en wetten komt er steeds meer vrijheid en verantwoordelijkheid bij de burgers en ondernemers zelf te liggen. Daartegenover staat dat zij de burgers en ondernemers van de juiste ‘instrumenten’ moeten voorzien. Daarom is een instrument als een goed e-loket, centrale frontoffice en goed bereikbaar callcenter van cruciaal belang voor het functioneren van overheidsorganisaties nu en in de toekomst.
Algemeen beleidskader: ambitie en samenhang
Omdat deze stelling breed wordt onderschreven, zijn al vele, vaak succesvolle initiatieven genomen om de kwaliteit van de dienstverlening, informatievoorziening en bedrijfsvoering te verbeteren. Wat echter tot nu toe veelal ontbreekt is een algemeen beleidskader waarbinnen deze vele initiatieven gestalte kunnen krijgen en verder kunnen worden ontwikkeld. Vele zaken blijken samen te hangen terwijl ze momenteel gescheiden zijn. Omdat de hiermee gemoeide investeringen aanzienlijk zijn, is het essentieel om de samenhang, het kader, de prioriteiten en de keuzes inzichtelijk te hebben.
Gebruik van standaarden en concepten: Antwoord®, NUP, NORA en GEMMA
De professionals van New Government hechten er veel waarde aan dat gemeenten onderling samenwerken en dezelfde taal spreken. Daarom wordt er gebruik gemaakt van de standaarden en concepten die ontwikkeld worden. Goede voorbeelden hiervan zijn Antwoord®, NUP en de architecturen NORA en GEMMA. Deze zorgen ervoor dat er een plan komt waarin alle relevante aspecten zijn opgenomen.
Van plan naar realisatie
Met een heldere ambitie en plan ligt er een goede basis voor het echte werk. De doelstellingen moeten concreet gemaakt worden en tot uitvoering worden gebracht. De kracht van New Government zit in het vertalen van een plan naar een haalbare realisatie. New Government zorgt voor actie en resultaat. En voor een goede verankering in de organisatie zodat het beheer ook gewaarborgd is.
